A GE Healthcare utilizou Design Thinking para mudar a vida de centenas de crianças submetidas a exames de imagem 🚀

Background

Os exames imagiológicos são uma experiência desagradável, principalmente na idade pediátrica. A ansiedade associada ao local do procedimento fez com que a GE Healthcare pensasse numa alternativa que as crianças adorassem. E usaram design thinking para projetar essa inovação.

Abordagem

Este poderoso método, centrado no doente, começou a ser implementado através do diálogo com médicos e outros profissionais de saúde para levantamento das dificuldades com doentes desta faixa etária.

Implementação

Deste modo, foi possível idealizar e prototipar o scanner “Adventure Series”, com uma transformação visual dos equipamentos. As paredes despidas da sala deram lugar a desenhos coloridos e a assustadora máquina de ressonância magnética tornou-se num submarino amarelo que levava os pequenos pacientes numa aventura pelo fundo do mar.

Impacto

A satisfação das crianças aumentou para 90%, reduzindo os episódios de ansiedade. Assim, tornou-se mais fácil manter as crianças imóveis durante o procedimento, evitando repetições, poupando tempo e reduzindo a necessidade de atuação da anestesiologista. Algumas crianças pediam ainda para voltar no dia seguinte!

“The biggest change has been decreasing anxiety levels to the point where children are excited to go to the exam room and get their imaging scan.” – Kathleen Kaspin, R.T., M.S., Children’s Hospital of Pittsburgh UPMC

Este é apenas um dos muitos exemplos da aplicação do Design Thinking na saúde!

Fontes

This is Design Thinking

GE Healthcare

Índice

• Background
• Abordagem
• Implementação
• Impacto
• Fontes
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